搬家丟失物品責(zé)任方到底是搬家公司還是客戶？
前不久市民何小姐向我們上海大眾搬場公司反饋稱：花費(fèi)了多年存款買房屋裝修好后提前準(zhǔn)備喬遷之喜，網(wǎng)上歷經(jīng)細(xì)心挑選和核對最后委托選定了一家搬家公司提供家俱搬運(yùn)和打包服務(wù)，但在搬遷過后的第三天，在核對物品時，他卻發(fā)覺少了一個密碼箱，因此于搬家公司的在線客服工作人員造成了一場激辯引和異議。
因?yàn)檫@一密碼箱里儲放的是何小姐多年個人收藏的很多寶貴書畫，何小姐堅(jiān)持不懈覺得，錯在搬家公司，可能是搬運(yùn)過程中導(dǎo)致丟失，也可能是另一方工作員偷偷地“順手牽羊”，因?yàn)殛P(guān)乎老百姓的合法權(quán)益，隨后造成了許多人的關(guān)注，并引起了一場長期持續(xù)的爭執(zhí)，聚焦取決于誰才應(yīng)當(dāng)為這種損失負(fù)責(zé)任，錯在哪兒一方。
觀點(diǎn)一、錯在服務(wù)方
代表方多為一些一般市民，她們覺得，搬家公司應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)丟失物品的義務(wù)，由于即然承攬了搬家業(yè)務(wù)，就與客戶達(dá)到了口頭協(xié)議，搬家時，應(yīng)當(dāng)對客戶的資產(chǎn)物品承擔(dān)，理應(yīng)確保客戶的資產(chǎn)不遭受絲毫損害，因此搬家公司應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起丟失物品的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對何小姐開展賠付，而不應(yīng)當(dāng)逃避責(zé)任，不然對自身的信譽(yù)度也不太好，不利于長期性創(chuàng)建起來的知名品牌美名。
觀點(diǎn)二、錯或許在搬家公司
代表方為上海一些搬家公司的負(fù)責(zé)人，她們的原因就是說：搬家過程中，何小姐一直是陪同的，他親眼看到了裝包、裝車及運(yùn)送的全過程，但那時候沒有提出質(zhì)疑，過后卻勃然大怒，并且沒給直接證據(jù)，因此這件事并非搬家公司所干，即然沒給直接證據(jù)，就不可高姿態(tài)發(fā)布公告，何小姐顯而易見已比較嚴(yán)重的侵害了公司聲譽(yù)。
觀點(diǎn)三、死不承認(rèn)別狡辯
從業(yè)搬家服務(wù)工作多年的孫先生告知小編，盡管說在搬家的過程之中，何小姐一直是陪行的，可是總有粗心大意的那時候，終究人只能一雙眼睛，不太可能發(fā)覺全部搬家職工的每一個姿勢，假如照“觀點(diǎn)一”的叫法，搬家公司只要幫客戶把物品搬至特定的地區(qū)，卻不確保物品的完好無損，丟了也無論，損壞了都不賠，還義正言辭，哭得比竇娥還冤，那客戶得權(quán)益還怎樣得到保障？之后誰還敢找那樣的搬家公司？出問題要敢于擔(dān)負(fù)，推卸責(zé)任或者死不承認(rèn)則也是大錯！
觀點(diǎn)四、不可以單方斥責(zé)搬家公司，何小姐也有責(zé)任
此觀點(diǎn)的擁護(hù)者也占一定占比，她們覺得，也不可以徹底把責(zé)任推薦給搬家公司，在搬家的時候，包含另一方公司和何小姐，也沒有對需搬運(yùn)的物品開展細(xì)心核對，它是彼此的粗心大意，因此針對物品丟失毫無疑問是常有一定的義務(wù)，彼此都應(yīng)當(dāng)接納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
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